退款政策
瑕疵商品退貨及退款
- 如果您收到的商品有瑕疵(如印刷錯誤、髒污)或數量不足，請聯絡客服eve@eve.com.tw 與我們聯絡，我們會立即協助您處理退貨流程。
- 退換貨請保留商品包裝、隨附配件等，確認為瑕疵品後，我們會安排商品補寄或依比例退款。
非瑕疵產品
- 客製印刷商品無7日鑑賞期。依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」「依消費者要求所為之客製化給付」可排除消保法第19條的7日解除權(鑑賞期)。
若要開始退貨，您可以透過 eve@eve.com.tw 與我們聯絡。請注意，退貨需要寄至以下地址：800高雄市新興區林森一路207號1樓
如果我們接受您的退貨，我們將向您發送退貨託運單標籤，以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。
如有任何退貨問題，您可以隨時透過 eve@eve.com.tw 與我們聯絡。
損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。
例外 / 不可退貨商品
- 客製印刷商品無7日鑑賞期。依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」「依消費者要求所為之客製化給付」可排除消保法第19條的7日解除權(鑑賞期)。
- 如果您對特定品項有疑問或疑慮，請與我們聯絡。
很抱歉，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。
退貨及退款
- 如果您收到的商品有瑕疵(如印刷錯誤、髒污)或數量不足，請聯絡客服，我們會立即協助您處理退貨流程。
- 退換貨請保留商品包裝、隨附配件等，確認為瑕疵品後，我們會安排商品補寄或依比例退款。
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 eve@eve.com.tw 與我們聯絡。